WistUdata | Gemeente Utrecht

rapportcijfer digitale dienstverlening

Rapportcijfer voor de digitale dienstverlening van de gemeente. Dit gegeven is gebaseerd op de VNG Benchmark Publiekszaken. De VNG Benchmark Publiekszaken is een instrument om de kwaliteit van de dienstverlening van gemeenten te meten en te verbeteren. Daarnaast maakt dit instrument het mogelijk om gemeenten met elkaar te vergelijken. Inwoners die de gemeente digitaal hebben benaderd, krijgen een week later een digitale vragenlijst over de digitale dienstverlening. Dit is een continu onderzoek.